রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত

399bay-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি—সব স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
399bay আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত
ডেটা ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে পরিচালনা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য—অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের বিবরণ—নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত ও পরিচালিত হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র বর্ণনা করা হলো যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে কাজ করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমাদের পদ্ধতি স্বচ্ছ—আপনি চাইলে যেকোনো সময় বিস্তারিত জানতে পারবেন।

ডেটা সংগ্রহের পরিধি

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা রাখি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয়—মূলত সেশন চালু রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ কুকিও চলে, যা পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক লগ-ইন কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে—আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান—পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে। কিছু আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট ডেটা রাখতে হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারিং

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক হলে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, লেনদেন রেকর্ড দেখার আবেদন বা কুকি সেটিংস পরিবর্তনের বিষয়ে জানাতে পারেন। bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন সংক্রান্ত গোপনীয়তা সমস্যা হলে রেফারেন্স নম্বরসহ যোগাযোগ করুন—তাহলে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হবে। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যত তাড়াতাড়ি সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে লগ-ইন করে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন—তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা অ্যাক্সেস, কুকি সেটিংস—এখানে জানালে আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ—যেমন তথ্য রপ্তানি, লেনদেন রেকর্ড অনুলিপি বা অ্যাকাউন্ট ডেটা পর্যালোচনা—ইমেইলে পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছাবে। bKash বা Nagad রেফারেন্স নম্বর যুক্ত করলে সমাধান আরো তাড়াতাড়ি হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে পারবেন। ফোন নম্বর, ইমেইল পরিবর্তন বা বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করার সুবিধা এখান থেকেই। কুকি পছন্দও এখানে পরিবর্তন করা যায়, যাতে কোন ডেটা সংগ্রহ হবে তা আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ, ডেটা মুছে ফেলা—সব বিষয়ে স্পষ্ট উত্তর পাবেন। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত থাকে। এছাড়া সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি ও লগ ডেটা সংগ্রহ হয়, যা আপনার সেশন পরিচালনায় কাজে লাগে।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না, দেখি না বা সংরক্ষণ করি না। লেনদেন আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে সম্পন্ন হয়—আমরা শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ পাই।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনে বাধ্যতামূলক হলে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য দিতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। সেশন কুকি সাইট চালাতে লাগে, তাই সেটা বন্ধ করলে লগ-ইন সমস্যা হতে পারে। তবে বিশ্লেষণ ও বিজ্ঞাপন কুকি বন্ধ করার সুবিধা আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে—আর্থিক বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি প্রয়োজনে। এই সময় পার হলে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়কাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিষয়ে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু ডেটা—যেমন লেনদেনের রেকর্ড—নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পাশাপাশি অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করলে পরিবর্তনের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দেখানো হয়। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখে রাখাও ভালো অভ্যাস।

bKash, Nagad ও Rocket—তিনটি ওয়ালেটের লেনদেন তথ্যই একই মানের সুরক্ষায় সংরক্ষিত হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত থাকে। কোনো ওয়ালেটের ক্ষেত্রে আলাদা নিয়ম নেই—সবার জন্য একই গোপনীয়তা মান।

অস্বাভাবিক লগ-ইন বা কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি দিই। প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে—আপনার তথ্য সুরক্ষার স্বার্থে। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা যায়।

মূল নীতি সবার জন্য এক, তবে নির্দিষ্ট বিধানের প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল বা কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদানের বাধ্যবাধকতা আঞ্চলিক আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

399bay Bangladesh টার্বো আন্দার বাহার আমাদের কথা ডাবল চান্স বেট থ্রি কার্ড বাকারা